“用AI旅行工具制定行程方案，我只需確認(rèn)一下時(shí)間細(xì)節(jié)，很省心。”國慶中秋長假即將到來，來自江蘇江陰的小丘向記者分享了他的沈陽燒烤之旅計(jì)劃，“朋友在訂機(jī)票時(shí)，平臺(tái)還智能推薦了從附近城市出發(fā)、價(jià)格更優(yōu)惠且時(shí)段合適的航班，為出行提供了一個(gè)既新穎又實(shí)用的解決方案。”
讓AI規(guī)劃假期行程，告別燒腦做攻略比價(jià)；戴上耳機(jī)，和自己的專屬AI講解員一起邊逛邊聊，拍展品聽講解，拍景點(diǎn)聽典故，拍建筑聽歷史……這種全新的旅行體驗(yàn)，在即將到來的國慶中秋假期有望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
今年4月，途牛推出“AI助手小牛”，通過結(jié)合旅行垂直應(yīng)用場(chǎng)景與開源大模型（DeepSeek、通義千問），實(shí)現(xiàn)機(jī)票、酒店、火車票快捷查詢預(yù)訂服務(wù)，為用戶提供智能、專業(yè)的“0搭售”旅游服務(wù)方案。
此外，得益于途牛研發(fā)的旅游全品類動(dòng)態(tài)打包系統(tǒng)，用戶預(yù)訂機(jī)票、火車票、酒店等單項(xiàng)產(chǎn)品時(shí)，“AI助手小牛”能夠針對(duì)散客資源打包預(yù)訂，真正實(shí)現(xiàn)打包訂更便宜、更簡單。
近日，攜程也正式推出AI行程助手功能，網(wǎng)頁版和App同步上線。依托其自身多年行業(yè)深耕和數(shù)億級(jí)數(shù)據(jù)積累，幫助旅行愛好者們實(shí)現(xiàn)一站式預(yù)訂閉環(huán)、權(quán)威數(shù)據(jù)驗(yàn)證和自由編輯行程的流暢體驗(yàn)，打造從規(guī)劃到落地的無縫旅程。
“從行程規(guī)劃到服務(wù)保障，都值得用AI重做一遍。”去哪兒旅行副總裁任芬對(duì)記者說。據(jù)悉，今年國慶中秋假期，去哪兒旅行將會(huì)在App首頁上線AI旅行工具箱，幫助用戶從行程規(guī)劃到行前咨詢、比價(jià)、預(yù)訂、售后服務(wù)都進(jìn)行得更加“絲滑”。
目前，去哪兒旅行的AI應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)涵蓋了旅游線路規(guī)劃、機(jī)票售前助手、智能客服等。“我們的組織也正在發(fā)生變化，全公司掀起了自下而上的創(chuàng)新熱潮，大家的創(chuàng)造力都被激發(fā)了出來，這讓我們感到激動(dòng)不已。”任芬說。
馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，AI工具正逐步成為旅行者行程規(guī)劃的重要幫手，除整體攻略外，“十一避峰策略”和“行程備選方案”是近期使用馬蜂窩“AI行程規(guī)劃”用戶著重關(guān)注的方向。
除了代做攻略，AI工具還可以提供智能講解服務(wù)。9月17日，飛豬AI“問一問”推出拍照講解功能。當(dāng)用戶置身博物館、歷史古跡、地標(biāo)建筑、典型景觀等景點(diǎn)時(shí)，使用飛豬AI“問一問”對(duì)著展品、景點(diǎn)、建筑拍照，即可享受到專業(yè)級(jí)的隨身語音講解服務(wù)。據(jù)悉，目前，該功能已對(duì)部分用戶開放，近期將全量上線。
打開飛豬AI“問一問”，拍攝后母戊鼎的圖像，AI思考之后，旋即開始講解。它先詳盡介紹了后母戊鼎的年代、形制、紋飾等，再擴(kuò)展到后母戊鼎使用的鑄造法，以及不同符號(hào)背后所代表的文化意義。接著，AI“回憶”了1939年后母戊鼎出土?xí)r，河南安陽武官村的村民為保護(hù)國寶不被日寇掠走而藏埋于后院地下的故事。首輪講解完，AI會(huì)繼續(xù)與用戶交流，鼓勵(lì)用戶繼續(xù)對(duì)話或提問，如“坊間流傳著哪些關(guān)于后母戊鼎的傳奇故事”“鼎上的饕餮紋藏著怎樣的祭祀寓意”等。
不過，在實(shí)際應(yīng)用中，游客們對(duì)于AI的評(píng)價(jià)褒貶不一，社交平臺(tái)上亦不乏各類使用體驗(yàn)的吐槽。由于AI的推薦結(jié)果往往集中在網(wǎng)紅景點(diǎn)和營銷投入較大、數(shù)據(jù)流量高的餐廳，導(dǎo)致游客實(shí)際體驗(yàn)與預(yù)期產(chǎn)生差距。“AI做攻略帶來便捷，但依然需要費(fèi)心去核實(shí)每一項(xiàng)的實(shí)際可行性如何。”小丘說。
“AI在文旅領(lǐng)域的應(yīng)用處于初期。面對(duì)浩瀚的歷史、文物、建筑、藝術(shù)、文化和地理知識(shí)，AI需要系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)和理解，并結(jié)合用戶的需求進(jìn)行知識(shí)關(guān)聯(lián)和情景構(gòu)建，甄別信息質(zhì)量，最終給用戶帶來準(zhǔn)確、動(dòng)人的講解內(nèi)容。”飛豬AI“問一問”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉洪敏表示，盡管這一工作才剛剛起步，但AI的多模態(tài)理解與內(nèi)容生成能力，是創(chuàng)新優(yōu)化用戶旅行體驗(yàn)的技術(shù)寶藏。