《安徽日?qǐng)?bào)》（2025年11月12日4版）

前不久的一天，上午10點(diǎn)剛過，家住滁州市瑯琊區(qū)揚(yáng)子街道清流人家小區(qū)22樓的業(yè)主來到菱溪社區(qū)的“讓泉調(diào)解室”，還沒進(jìn)門就對(duì)著社區(qū)黨委書記劉偉大聲抱怨：“23樓天天往我家漏水，還讓不讓人過日子了？”劉偉耐心傾聽后說：“楊師傅，別著急，慢慢說。”

等對(duì)方落座后，劉偉遞上一杯剛泡好的滁菊茶后說：“你看，你家樓上的朱師傅早早都到了。樓上樓下，抬頭不見低頭見的，有啥不能解決的？今天我們一定幫你把這個(gè)事情調(diào)解好。”

最終，在社區(qū)工作人員及社區(qū)片警的調(diào)解下，朱師傅承諾修好自家下水道并當(dāng)場(chǎng)掃碼賠付300元給楊先生，雙方各讓一步，握手言和。

“和風(fēng)細(xì)雨調(diào)解、清泉匯智議事、潤(rùn)物無聲服務(wù)，‘讓泉調(diào)解室’不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的功能室，更是一種文化的體現(xiàn)。”劉偉說。

滁州市受瑯琊山獨(dú)有的自然奇觀“讓泉”啟發(fā)，挖掘傳統(tǒng)文化中“互讓、謙遜、禮義”的精神內(nèi)涵，創(chuàng)新形成以基層組織領(lǐng)“讓”、議事協(xié)商互“讓”、新興領(lǐng)域促“讓”、志愿服務(wù)崇“讓”、濃厚氛圍共“讓”為核心內(nèi)容的“滁州有讓”工作法，通過“讓”的文化凝聚人心、“讓”的精神化解矛盾，提升基層治理效能。

當(dāng)前，滁州市1235個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)議事協(xié)商全覆蓋，設(shè)置“線上+線下”人民建議征集站，打造“逢四說事”“小巷議事會(huì)”“樓道議事會(huì)”“萬事好商量”等議事協(xié)商品牌，引導(dǎo)群眾互諒互讓“解題”；在新興領(lǐng)域開展產(chǎn)業(yè)鏈黨建和基層治理“合伙人”活動(dòng)，以協(xié)作發(fā)展“互惠互讓”、供需對(duì)接“讓利共贏”、產(chǎn)品促銷“讓利消費(fèi)”，建成“亭暖新”驛站243個(gè)，形成兩公里“滁州有讓”服務(wù)網(wǎng)。

調(diào)解糾紛“讓”字引路，志愿服務(wù)當(dāng)仁不讓。天氣漸寒，來安縣新安鎮(zhèn)西門社區(qū)“小巷議事會(huì)”成員在走訪中發(fā)現(xiàn)，部分獨(dú)居老人因住處距社區(qū)老年食堂較遠(yuǎn)，取餐不便，面臨“飯菜到家已變涼”的困擾。議事會(huì)迅速響應(yīng)，召集居民代表與志愿者共商對(duì)策，最終議出“分片送餐+保溫配送”的服務(wù)方案。方案一出，“巷里鄉(xiāng)親”志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓，隊(duì)長(zhǎng)周立毫不猶豫，率先認(rèn)領(lǐng)了距離最遠(yuǎn)的三戶老人，兩名議事會(huì)成員還主動(dòng)對(duì)接社區(qū)食堂，協(xié)調(diào)為餐食增加保溫包裹。

滁州市還將“滁州有讓”寫入村規(guī)民約、居民公約，設(shè)立“滁州有讓”社會(huì)治理文化研究院，宣傳推廣典型事例、經(jīng)驗(yàn)做法，評(píng)選市級(jí)新就業(yè)群體“十佳”個(gè)人，聘任10名新興領(lǐng)域“滁州有讓”先鋒宣傳員、監(jiān)督員。