近日，走進(jìn)南譙區(qū)萬橋新苑小區(qū)，整潔的路面、修剪整齊的綠化、明亮的樓道燈光、規(guī)范有序的地下車庫，讓人很難想象這里曾經(jīng)歷過雜草叢生、垃圾滿地的生活窘態(tài)。如今在多方協(xié)同治理下，正以嶄新面貌守護(hù)著居民的幸福生活。

物業(yè)退場遇難題，社區(qū)托管保運(yùn)轉(zhuǎn)

2024年12月11日，為萬橋新苑提供前期物業(yè)服務(wù)的追夢人物業(yè)服務(wù)有限公司正式提出退出小區(qū)服務(wù)申請，并確定于2025年2月5日正式退場。消息傳來，小區(qū)2590戶居民的生活保障成為焦點(diǎn)，物業(yè)退場后的管理真空期如何平穩(wěn)過渡，成為亟待解決的難題。關(guān)鍵時刻，萬橋社區(qū)主動牽頭，聯(lián)合萬橋新苑業(yè)主委員會迅速啟動托管機(jī)制，承擔(dān)起物業(yè)退場期間的各項(xiàng)服務(wù)保障工作。通過召開社區(qū)、業(yè)委會、原物業(yè)、居民代表四方聯(lián)席會議，建立常態(tài)化溝通機(jī)制，共同商討小區(qū)日常管理事宜。托管期間，工作人員堅(jiān)守崗位，每日按時清運(yùn)生活垃圾與建筑垃圾，及時維修故障電梯、清理生活水箱，細(xì)致打掃地下車庫衛(wèi)生，高效處置水管漏水、排污泵漏水等突發(fā)問題。一系列扎實(shí)舉措，確保了小區(qū)水、電、氣、電梯等關(guān)鍵設(shè)施正常運(yùn)行，居民的生活未受影響，筑牢了民生保障底線。

公開招標(biāo)選良企，精準(zhǔn)整治煥新顏

為徹底解決小區(qū)物業(yè)管理問題，保障后續(xù)服務(wù)質(zhì)量，在廣泛征求全體業(yè)主意見后，萬橋社區(qū)與業(yè)委會決定通過公開招標(biāo)方式遴選新物業(yè)。2025年6月20日，經(jīng)南譙招標(biāo)網(wǎng)公開招標(biāo)流程，九冠物業(yè)成功中標(biāo)，并于7月1日正式進(jìn)場服務(wù)。

進(jìn)場伊始，在萬橋社區(qū)與業(yè)委會的指導(dǎo)協(xié)助下，九冠物業(yè)迅速啟動《萬橋新苑物業(yè)管理整治方案》。一支30余人的專業(yè)保潔隊(duì)伍率先投入工作，對小區(qū)31棟住宅樓、地下車庫進(jìn)行全面深度清掃；同時開展綠化專項(xiàng)整治，累計(jì)清運(yùn)枯葉殘枝120多車，讓小區(qū)綠化重?zé)ㄉ鷻C(jī)。針對小區(qū)設(shè)施老化問題，物業(yè)團(tuán)隊(duì)全面更換路面燈光，為地下車庫新裝1592個聲光控?zé)簦鸪?2部電梯的老舊護(hù)梯板，讓公共區(qū)域更顯明亮整潔。此外，多方聯(lián)動開展專項(xiàng)治理行動：集中鏟除毀綠種菜現(xiàn)象，消除私拉電線安全隱患，及時修繕九冠物業(yè)排查上報(bào)的安全設(shè)備問題；同步添置人車分流設(shè)施，改造北門機(jī)動車與非機(jī)動車分流通道，從源頭規(guī)范小區(qū)通行秩序。九冠物業(yè)還主動公開人員架構(gòu)及物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓管理服務(wù)透明化，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

多方聯(lián)動建長效 宜居家園暖民心

從前期物業(yè)退場，到托管期間民生保障無間斷，再到新物業(yè)高效進(jìn)場后的系列整治，萬橋新苑小區(qū)的物業(yè)管理轉(zhuǎn)型之路，離不開萬橋社區(qū)、業(yè)委會、新物業(yè)及全體居民的多方協(xié)同。社區(qū)組織網(wǎng)格員下沉小區(qū)，逐戶走訪了解居民急難愁盼問題，建立詳細(xì)問題臺賬，分類分流推動解決；業(yè)委會充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，搭建業(yè)主與物業(yè)的溝通平臺，確保居民訴求及時傳達(dá)、有效回應(yīng)。

如今的萬橋新苑，環(huán)境整潔有序、設(shè)施完善便民、管理公開透明，居民的居住體驗(yàn)得到顯著提升。“以前小區(qū)有些地方衛(wèi)生死角多，電梯經(jīng)常出故障，現(xiàn)在環(huán)境變好了，設(shè)施也齊全了，住著越來越舒心。”談及小區(qū)的變化，居民王女士贊不絕口。（付思琦）