滁州網(wǎng)訊 2025年以來(lái)，南譙區(qū)紅廟社區(qū)將黨建工作深度嵌入網(wǎng)格化治理全過(guò)程，以“鐵腳板四邊”工作法為核心抓手，高效化解矛盾糾紛、扎實(shí)推進(jìn)反詐防騙、精準(zhǔn)消除安全隱患，打通基層治理“最后一米”。

邊走邊談心，架起黨群“連心橋”。日常網(wǎng)格巡查中，社區(qū)網(wǎng)格員與居民“拉家常”，以真心換真情，快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民“人頭熟、情況清”。2025年以來(lái)，網(wǎng)格員累計(jì)走訪居民3000余戶，人均每月走訪時(shí)長(zhǎng)超40小時(shí)。交流過(guò)程中，網(wǎng)格員既貼心詢問(wèn)居民的生活與健康狀況，又同步開展惠民知識(shí)宣講，還常態(tài)化普及垃圾分類相關(guān)知識(shí)，全方位提升居民的安全防范意識(shí)與綠色環(huán)保素養(yǎng)。

邊走邊記錄，織密民生“信息網(wǎng)”。社區(qū)網(wǎng)格員始終堅(jiān)持“聽民聲、記民情”，將居民的各類訴求、排查發(fā)現(xiàn)的安全隱患等信息逐一翔實(shí)記錄。2025年以來(lái)，已累計(jì)收集民情民意80余條，對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，網(wǎng)格員第一時(shí)間響應(yīng)辦結(jié)，當(dāng)場(chǎng)解決率達(dá)80%；對(duì)于需后續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)，詳細(xì)錄入網(wǎng)格日志并建立閉環(huán)跟蹤機(jī)制，確保訴求“事事有回音、件件有著落”，整體事項(xiàng)辦結(jié)反饋率超97%。

邊走邊勸導(dǎo)，筑牢安全“防火墻”。為打造整潔有序的小區(qū)環(huán)境，網(wǎng)格員化身“文明勸導(dǎo)員”，常態(tài)化開展文明督導(dǎo)工作。2025年以來(lái)已累計(jì)開展勸導(dǎo)行動(dòng)40余次，糾正亂扔垃圾、亂堆雜物等不文明行為300余起。針對(duì)排查出的安全隱患，網(wǎng)格員立即啟動(dòng)“敲門行動(dòng)”，以情理相融的方式耐心勸導(dǎo)居民自主整改，從源頭上消除安全風(fēng)險(xiǎn)，為居民筑牢安全屏障。

邊走邊化解，共繪和諧“同心圓”。網(wǎng)格員還身兼“調(diào)解員”重任，一旦發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、家庭矛盾等問(wèn)題，第一時(shí)間就地介入調(diào)解。2025年以來(lái)，已成功調(diào)解各類矛盾糾紛60余起，調(diào)解成功率達(dá)97%，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”，讓居民切實(shí)信賴網(wǎng)格力量，感受基層服務(wù)的溫暖。

紅廟社區(qū)通過(guò)“鐵腳板四邊”工作法，不僅有效拉近了干群距離、暢通了民意反饋渠道，更全面提升了網(wǎng)格服務(wù)水平，讓社區(qū)治理既有力度、更有溫度，切實(shí)提升了轄區(qū)居民的幸福感與滿意度。

（高超 董超）