3月24日上午，南譙區(qū)陽(yáng)明社區(qū)發(fā)能鳳凰城小區(qū)廣場(chǎng)上，幾張長(zhǎng)桌依次排開(kāi)，居民們陸續(xù)前來(lái)——理發(fā)、刷鞋、補(bǔ)衣服……這些日常所需的服務(wù)，被志愿者直接送到了居民家門(mén)口。

“阿姨，鞋邊給您刷干凈，馬上煥然一新！”志愿者黃迎春蹲在地上，熟練地清洗著一雙運(yùn)動(dòng)鞋。作為某洗護(hù)品牌的社區(qū)服務(wù)人員，她主動(dòng)報(bào)名參加了這次活動(dòng)。“現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，靠的就是口碑和信任。”她一邊忙碌一邊說(shuō)，“參加志愿服務(wù)，拉近了和居民的距離，最終是雙向受益。”

理發(fā)攤位前，居民有序排隊(duì)等候。同樂(lè)街道養(yǎng)老中心負(fù)責(zé)人徐重鳳手持工具，正為一位老人修剪頭發(fā)。“以前志愿服務(wù)多是量血壓，后來(lái)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療資源不少，我就自學(xué)了理發(fā)，更能滿足老人們的實(shí)際需要。”她動(dòng)作嫻熟，不時(shí)與老人輕聲交流。理完發(fā)，她遞上一張養(yǎng)老服務(wù)中心的宣傳頁(yè)，“這樣大家也更愿意了解我們的服務(wù)。”

另一邊的修補(bǔ)攤位人氣十足。范本霞低頭縫補(bǔ)一條開(kāi)線的褲腳，身旁工具箱里工具擺放整齊。“干這一行40年了，現(xiàn)在社區(qū)在路邊為我設(shè)置了免費(fèi)攤位，街坊鄰居都照顧我生意。”她手中針線穿梭，語(yǔ)氣平和，“日子過(guò)得去，就想回報(bào)社會(huì)，盡一份心。”

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小區(qū)黨支部書(shū)記徐星星忙前忙后，協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù)。她介紹，社區(qū)里活躍著二三十位具備專業(yè)技能的志愿者，其中既有熱心公益的居民，也有希望通過(guò)服務(wù)推廣業(yè)務(wù)的商家。“每次活動(dòng)前，我們會(huì)先征集居民需求，再精準(zhǔn)對(duì)接志愿者，最后通過(guò)樓棟群發(fā)布通知。居民自發(fā)參與，服務(wù)也更有針對(duì)性。”徐星星說(shuō)。

剛修改好褲腳的69歲居民張素靈撫平褲腿，臉上洋溢著笑容：“這樣的服務(wù)太暖心了！住在這樣的小區(qū)，感覺(jué)實(shí)實(shí)在在的幸福。”

這場(chǎng)便民服務(wù)，不僅方便了居民，更成為社區(qū)治理的有效“潤(rùn)滑劑”。徐星星表示，居民滿意度提高了，更愿意向社區(qū)反映問(wèn)題。“我們通過(guò)‘逢四說(shuō)事’等平臺(tái)，將居民訴求對(duì)接給相關(guān)職能部門(mén)，推動(dòng)資源下沉小區(qū)，協(xié)商解決難題，形成良性循環(huán)，共同繪就和諧社區(qū)的生動(dòng)圖景。”