今年以來(lái)，天長(zhǎng)市自然資源和規(guī)劃局深度融入滁州市“亭好登”服務(wù)品牌矩陣，錨定“一流登記、一流服務(wù)、一流隊(duì)伍”核心目標(biāo)，以改革破題、以數(shù)字賦能、以隊(duì)伍筑基，精心鍛造“亭好登·天一流”服務(wù)金名片，用不動(dòng)產(chǎn)登記的“加速度”和“暖溫度”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

數(shù)智賦能+工業(yè)快辦：跑出登記“加速度”

“以前辦廠房登記，要跑好幾個(gè)部門，準(zhǔn)備一大堆材料，光排隊(duì)就得大半天。”回憶起以往的辦事經(jīng)歷，天長(zhǎng)市某機(jī)械制造企業(yè)行政總監(jiān)王女士感慨萬(wàn)千。如今，這樣的困擾已成為過(guò)去。針對(duì)工業(yè)項(xiàng)目落地剛需，該市創(chuàng)新推出企業(yè)新建廠房“一件事一次辦”服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘，將不動(dòng)產(chǎn)登記、規(guī)劃核實(shí)、竣工驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié)整合重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)審批流程由“串聯(lián)跑”向“同步辦”的轉(zhuǎn)變。“我們打通了自然資源、住建、稅務(wù)等8個(gè)部門的數(shù)據(jù)接口，企業(yè)無(wú)需重復(fù)提交材料，系統(tǒng)自動(dòng)核驗(yàn)比對(duì)，辦理時(shí)限從原來(lái)的15個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)。”天長(zhǎng)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹道。

為讓服務(wù)更精準(zhǔn)，該市建立“一對(duì)一專屬幫扶”機(jī)制，為重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目配備服務(wù)專員，全程提供政策指導(dǎo)、材料預(yù)審、上門服務(wù)等全鏈條保障。在安徽鑫發(fā)鋁業(yè)合金材料項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，服務(wù)專員帶著移動(dòng)辦證設(shè)備上門辦公，項(xiàng)目竣工當(dāng)天就完成了不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬登記。“竣工即拿證、拿證即融資，這筆2000萬(wàn)元的貸款及時(shí)到賬，讓我們的生產(chǎn)線提前一個(gè)月投產(chǎn)。”企業(yè)負(fù)責(zé)人欣喜地說(shuō)。截至目前，該市已為85個(gè)工業(yè)項(xiàng)目提供“快辦”服務(wù)。

創(chuàng)新攻堅(jiān)+司法協(xié)同：打通服務(wù)“中梗阻”

“原本以為被查封的房產(chǎn)很難處置，沒(méi)想到通過(guò)‘帶封過(guò)戶’模式，不僅快速盤活了資產(chǎn)，還實(shí)現(xiàn)了溢價(jià)成交。”近日，天長(zhǎng)市人民法院執(zhí)行法官在辦完一起不動(dòng)產(chǎn)處置案件后，對(duì)這一創(chuàng)新模式贊不絕口。

針對(duì)司法處置不動(dòng)產(chǎn)周期長(zhǎng)、流程繁、風(fēng)險(xiǎn)高的痛點(diǎn)，天長(zhǎng)市自然資源和規(guī)劃局主動(dòng)對(duì)接法院，創(chuàng)新推出“帶封過(guò)戶”服務(wù)模式。在保持查封狀態(tài)不變的前提下，經(jīng)法院同意，允許被執(zhí)行人自行尋找買受人，先行辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，交易款項(xiàng)進(jìn)入法院指定監(jiān)管賬戶優(yōu)先清償債務(wù)，款項(xiàng)到位后再辦理解封手續(xù)。

去年年底，某涉案商業(yè)綜合體因債務(wù)糾紛被查封，傳統(tǒng)處置方式可能導(dǎo)致資產(chǎn)貶值。通過(guò)“帶封過(guò)戶”模式，被執(zhí)行人成功找到意向買受人，經(jīng)專業(yè)評(píng)估和公開(kāi)協(xié)商，最終以1280萬(wàn)元成交，較評(píng)估價(jià)溢價(jià)16%。“這種模式既保障了債權(quán)人的合法權(quán)益，又最大限度實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)價(jià)值，還減少了司法資源消耗，實(shí)現(xiàn)了多方共贏。”天長(zhǎng)市自然資源和規(guī)劃局有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。目前，該市已通過(guò)該模式處置涉案不動(dòng)產(chǎn)23宗，盤活資產(chǎn)價(jià)值超3億元。

嚴(yán)管厚愛(ài)+精耕服務(wù)：擦亮隊(duì)伍“金名片”

“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”在天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，工作人員微笑著迎接每一位辦事群眾，耐心解答疑問(wèn)。這溫馨的一幕，得益于該市對(duì)登記隊(duì)伍的精心淬煉。

該市堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”，健全培訓(xùn)考核、輪崗交流、傳幫帶等機(jī)制，常態(tài)化開(kāi)展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)禮儀等專題培訓(xùn)，每月組織業(yè)務(wù)能手開(kāi)展“崗位練兵”，定期評(píng)選“服務(wù)之星”。“我們不僅要懂業(yè)務(wù)，還要會(huì)溝通，讓群眾感受到貼心服務(wù)。”剛獲得“服務(wù)之星”的窗口工作人員張曉琳由衷地感慨道。

在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)上，該市推行“三提三變、三心三聲”服務(wù)承諾，即提效、提質(zhì)、提能，變被動(dòng)等待為主動(dòng)服務(wù)、變多頭跑為一次辦、變常規(guī)辦為創(chuàng)新辦；接待群眾有耐心、解答問(wèn)題要細(xì)心、辦理業(yè)務(wù)顯誠(chéng)心，來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。同時(shí)，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾辦事過(guò)程中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，今年以來(lái)，已協(xié)調(diào)解決各類疑難事項(xiàng)46件。