今年以來，天長市自然資源和規(guī)劃局深度融入滁州市“亭好登”服務品牌矩陣，錨定“一流登記、一流服務、一流隊伍”核心目標，以改革破題、以數字賦能、以隊伍筑基，精心鍛造“亭好登·天一流”服務金名片，用不動產登記的“加速度”和“暖溫度”，為優(yōu)化營商環(huán)境、推動高質量發(fā)展注入強勁動能。

數智賦能+工業(yè)快辦：跑出登記“加速度”

“以前辦廠房登記，要跑好幾個部門，準備一大堆材料，光排隊就得大半天。”回憶起以往的辦事經歷，天長市某機械制造企業(yè)行政總監(jiān)王女士感慨萬千。如今，這樣的困擾已成為過去。針對工業(yè)項目落地剛需，該市創(chuàng)新推出企業(yè)新建廠房“一件事一次辦”服務場景，通過數據共享打破部門壁壘，將不動產登記、規(guī)劃核實、竣工驗收等多個環(huán)節(jié)整合重構，實現審批流程由“串聯跑”向“同步辦”的轉變。“我們打通了自然資源、住建、稅務等8個部門的數據接口，企業(yè)無需重復提交材料，系統(tǒng)自動核驗比對，辦理時限從原來的15個工作日壓縮至3個工作日內。”天長市不動產登記中心負責人介紹道。

為讓服務更精準，該市建立“一對一專屬幫扶”機制，為重點工業(yè)項目配備服務專員，全程提供政策指導、材料預審、上門服務等全鏈條保障。在安徽鑫發(fā)鋁業(yè)合金材料項目現場，服務專員帶著移動辦證設備上門辦公，項目竣工當天就完成了不動產權屬登記。“竣工即拿證、拿證即融資，這筆2000萬元的貸款及時到賬，讓我們的生產線提前一個月投產。”企業(yè)負責人欣喜地說。截至目前，該市已為85個工業(yè)項目提供“快辦”服務。

創(chuàng)新攻堅+司法協同：打通服務“中梗阻”

“原本以為被查封的房產很難處置，沒想到通過‘帶封過戶’模式，不僅快速盤活了資產，還實現了溢價成交。”近日，天長市人民法院執(zhí)行法官在辦完一起不動產處置案件后，對這一創(chuàng)新模式贊不絕口。

針對司法處置不動產周期長、流程繁、風險高的痛點，天長市自然資源和規(guī)劃局主動對接法院，創(chuàng)新推出“帶封過戶”服務模式。在保持查封狀態(tài)不變的前提下，經法院同意，允許被執(zhí)行人自行尋找買受人，先行辦理不動產轉移登記，交易款項進入法院指定監(jiān)管賬戶優(yōu)先清償債務，款項到位后再辦理解封手續(xù)。

去年年底，某涉案商業(yè)綜合體因債務糾紛被查封，傳統(tǒng)處置方式可能導致資產貶值。通過“帶封過戶”模式，被執(zhí)行人成功找到意向買受人，經專業(yè)評估和公開協商，最終以1280萬元成交，較評估價溢價16%。“這種模式既保障了債權人的合法權益，又最大限度實現了資產價值，還減少了司法資源消耗，實現了多方共贏。”天長市自然資源和規(guī)劃局有關負責人解釋道。目前，該市已通過該模式處置涉案不動產23宗，盤活資產價值超3億元。

嚴管厚愛+精耕服務：擦亮隊伍“金名片”

“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”在天長市政務服務中心不動產登記窗口，工作人員微笑著迎接每一位辦事群眾，耐心解答疑問。這溫馨的一幕，得益于該市對登記隊伍的精心淬煉。

該市堅持“內強素質、外樹形象”，健全培訓考核、輪崗交流、傳幫帶等機制，常態(tài)化開展政策法規(guī)、業(yè)務技能、服務禮儀等專題培訓，每月組織業(yè)務能手開展“崗位練兵”，定期評選“服務之星”。“我們不僅要懂業(yè)務，還要會溝通，讓群眾感受到貼心服務。”剛獲得“服務之星”的窗口工作人員張曉琳由衷地感慨道。

在優(yōu)化服務細節(jié)上，該市推行“三提三變、三心三聲”服務承諾，即提效、提質、提能，變被動等待為主動服務、變多頭跑為一次辦、變常規(guī)辦為創(chuàng)新辦；接待群眾有耐心、解答問題要細心、辦理業(yè)務顯誠心，來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，設立“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾辦事過程中遇到的堵點難點問題，今年以來，已協調解決各類疑難事項46件。