滁州網(wǎng)訊（全媒體記者胡文峰）近期，市12345熱線共接收群眾訴求兩萬余件，在線解答與交辦督辦協(xié)同推進(jìn)，構(gòu)成了城市治理的“晴雨表”與“風(fēng)向標(biāo)”。

從訴求分布看，城市管理、城鄉(xiāng)建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、社保咨詢、工資發(fā)放等領(lǐng)域成為群眾關(guān)注的熱點。其中，城市管理類訴求數(shù)量居首，折射出市民對宜居環(huán)境的高期待；消費(fèi)維權(quán)與社保咨詢并駕齊驅(qū)，反映出經(jīng)濟(jì)生活中權(quán)益保障意識的增強(qiáng)；工資發(fā)放問題同樣受到較多關(guān)注，顯示出勞動就業(yè)領(lǐng)域仍需持續(xù)用力。涉企訴求方面，小微企業(yè)和個體工商戶是主要反映主體，問題集中在城市公共秩序、登記注冊、水電氣保障等環(huán)節(jié)。明光市一家企業(yè)遇到皖企通賬號無法在該平臺關(guān)聯(lián)的難題，在熱線三方通話與部門協(xié)同下，次日便得到妥善解決，成為高效為企服務(wù)的生動注腳。

熱點訴求中，生態(tài)環(huán)境問題仍需高度關(guān)注。近期該類來電數(shù)量明顯增長，交辦督辦件占比較高。噪聲污染、大氣污染、固體廢物污染、水污染均有一定數(shù)量反映，其中社會生活噪聲、餐飲油煙、生活垃圾異味、建筑垃圾亂堆放、工業(yè)廢水等具體問題較為突出。

瑯琊區(qū)四合路美食街區(qū)的交通擁堵問題在近期集中顯現(xiàn)。作為滁城便民疏導(dǎo)點，這條美食名片吸引著本地食客與外地游客，卻也因攤販占道經(jīng)營引發(fā)交通“腸梗阻”。城市管理部門迅速行動，秩序正在有序恢復(fù)中。