滁州網(wǎng)訊 當(dāng)父母年邁臥床、生活無法自理，當(dāng)高額護(hù)工費(fèi)壓垮家庭，當(dāng)子女被迫辭職照料……這不是遙遠(yuǎn)的焦慮，而是中國超4000萬失能家庭正面對的現(xiàn)實(shí)。“一人失能，全家失衡”這句戳中無數(shù)家庭痛點(diǎn)的話，正隨著我國人口老齡化加速而愈發(fā)常見。
今年3月，《關(guān)于加快建立長期護(hù)理保險(xiǎn)制度的意見》《加快建立長期護(hù)理保險(xiǎn)制度實(shí)施方案》正式落地，作為社保“第六險(xiǎn)”，長護(hù)險(xiǎn)與養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育并列，成為應(yīng)對老齡化、守護(hù)晚年體面的國家兜底制度。政策性長護(hù)險(xiǎn)定位“?；尽V覆蓋”，而失能老人對高品質(zhì)、個(gè)性化護(hù)理的需求，正是商業(yè)保險(xiǎn)的發(fā)力空間。
自2018年正式參與長期護(hù)理保險(xiǎn)制度試點(diǎn)和社會(huì)化經(jīng)辦以來，新華保險(xiǎn)已深入江蘇、內(nèi)蒙古、山東、廣西、四川、新疆、重慶等7個(gè)省市，為超700萬人口提供保障，累計(jì)提供護(hù)理服務(wù)近40萬人次。從政策咨詢、待遇申請到失能評估、護(hù)理對接，再到服務(wù)監(jiān)管與結(jié)算支付，新華保險(xiǎn)深度參與長護(hù)險(xiǎn)運(yùn)行全流程，用專業(yè)服務(wù)贏得政府與群眾的雙重認(rèn)可，在政策性健康保險(xiǎn)領(lǐng)域樹立起穩(wěn)定、可信賴的專業(yè)品牌形象。
服務(wù)質(zhì)量是長護(hù)險(xiǎn)能否真正惠及失能群體的“最后一公里”。針對我國“90%以上老人選擇居家養(yǎng)老”的國情，新華保險(xiǎn)踐行“打造精品、服務(wù)至上”的宗旨，秉持誠信、專業(yè)、創(chuàng)新的合作理念，在經(jīng)辦隊(duì)伍建設(shè)、專戶資金管理、護(hù)理服務(wù)體系、政策宣傳推廣、基金監(jiān)管平臺(tái)等方面精準(zhǔn)發(fā)力，讓每一位失能人員都能感受到優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。
在南京，新華保險(xiǎn)自2021年起深度參與江蘇省長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)，落地全省首個(gè)長護(hù)險(xiǎn)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目并以優(yōu)異成績通過省市場監(jiān)管局驗(yàn)收，構(gòu)建起50項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系。公司打造的南京市長期護(hù)理保險(xiǎn)服務(wù)示范中心，集經(jīng)辦、展示、體驗(yàn)、人文關(guān)懷于一體，既為參保群眾提供全流程柜臺(tái)服務(wù)，也成為長護(hù)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的調(diào)研參觀樣本。截至目前，該公司及管理的定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)收到參保人贈(zèng)予的錦旗300余面，連續(xù)兩年獲評南京市長期護(hù)理保險(xiǎn)承辦服務(wù)先進(jìn)單位，相關(guān)課題研究還榮獲2024年江蘇省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)應(yīng)用課題二等獎(jiǎng)。
在重慶，新華保險(xiǎn)重慶分公司自2022年承辦當(dāng)?shù)亻L護(hù)險(xiǎn)項(xiàng)目以來，秉持“一智雙協(xié)三聯(lián)動(dòng)”服務(wù)理念，于2025年創(chuàng)新推出“上門+遠(yuǎn)程”互動(dòng)回訪機(jī)制，構(gòu)建起全方位、多層次的動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系。同時(shí)，該公司遵循“先聚集后零散、由近及遠(yuǎn)、病危多頻”的精細(xì)管理策略，有效提升服務(wù)監(jiān)管的精準(zhǔn)度和時(shí)效性，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾與護(hù)理機(jī)構(gòu)的一致認(rèn)可。
在四川，2025年2月，新華保險(xiǎn)四川分公司成功中標(biāo)成都市長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，與成華區(qū)醫(yī)保局?jǐn)y手，以科技創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，建立智能監(jiān)管與風(fēng)險(xiǎn)防控系統(tǒng)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)長護(hù)險(xiǎn)基金監(jiān)管工作。通過該系統(tǒng)，已追回違規(guī)醫(yī)?；鸾?0萬元，相關(guān)案例獲得醫(yī)保局高度認(rèn)可，并被權(quán)威媒體第一時(shí)間報(bào)道。
2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，也是長護(hù)險(xiǎn)“全國建制”的黃金窗口期。新華保險(xiǎn)把業(yè)務(wù)發(fā)展深深扎根于服務(wù)民生、惠及百姓的土壤之中。新華保險(xiǎn)表示將聚焦普惠金融大文章，以政策窗口期為機(jī)遇，牢牢把握長護(hù)險(xiǎn)全面建制的發(fā)展主動(dòng)權(quán)，圍繞“提質(zhì)擴(kuò)面、精耕細(xì)作”目標(biāo)，為國家多層次社會(huì)保障體系建設(shè)貢獻(xiàn)新華智慧，展現(xiàn)新華作為，讓每一位失能老人都能“失能不失暖”，讓每一個(gè)家庭都能“長護(hù)筑心安”。（新華保險(xiǎn)）