日前，隨著全椒縣居民林某5923元物業(yè)費(fèi)到賬，一樁歷經(jīng)多年的物業(yè)糾紛圓滿畫(huà)上句號(hào)。原來(lái)，林某于2018年購(gòu)買(mǎi)一套住宅、2019年接到交房通知后，并未辦理交房手續(xù)。前不久，物業(yè)公司拿著1.5萬(wàn)元物業(yè)費(fèi)和違約金欠款憑據(jù)，到全椒縣物業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。
面對(duì)調(diào)解，林某起初認(rèn)為房屋沒(méi)辦手續(xù)、也未裝修、沒(méi)有入住，也沒(méi)有享受服務(wù)，便不同意交納物業(yè)費(fèi)。調(diào)解員根據(jù)“民法典”“安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例”和全椒縣相關(guān)規(guī)定，提醒其應(yīng)按時(shí)足額交納物業(yè)費(fèi)。最終雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，林某交納物業(yè)費(fèi)5923元，物業(yè)公司免除其違約金。
這起物業(yè)糾紛的成功調(diào)解，正是全椒縣“儒林所愿”調(diào)解品牌理念在基層社會(huì)治理實(shí)踐中的生動(dòng)體現(xiàn)。“‘儒林所愿’工作法，植根于《儒林外史》文化底蘊(yùn)，蛻變于在矛盾化解、社會(huì)治理中形成的‘全椒經(jīng)驗(yàn)’。”全椒縣相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示。
記者了解到，全椒縣于2017年在全省率先成立縣級(jí)矛盾調(diào)解中心，通過(guò)對(duì)縣域碎片化調(diào)解資源進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。漸漸地，當(dāng)?shù)厝诤先辶治幕c調(diào)解工作基礎(chǔ)上，打造具有深厚文化底蘊(yùn)的“一站式”矛盾糾紛化解新模式。
近年來(lái)，全椒縣強(qiáng)調(diào)以社會(huì)治理現(xiàn)代化為契機(jī)，將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與調(diào)解工作理念融合。該縣充分挖掘全椒地域文化內(nèi)涵，將儒家思想中“仁義禮智信”“溫良恭儉讓”等中華傳統(tǒng)美德，與調(diào)解工作“無(wú)訟”“情理”“和諧”“誠(chéng)信”等理念融合，著力打造獨(dú)具地域文化特色的“儒林所愿”調(diào)解品牌，使基層治理工作實(shí)現(xiàn)“儒林雅韻”與“楓橋經(jīng)驗(yàn)”完美共振。
在隊(duì)伍建設(shè)方面，全椒縣一方面推進(jìn)調(diào)解專業(yè)化人才隊(duì)伍建設(shè)，重點(diǎn)聘請(qǐng)退休法官、律師、醫(yī)生等13名行業(yè)專家擔(dān)任縣級(jí)專職人民調(diào)解員，將醫(yī)療糾紛、物業(yè)糾紛等10個(gè)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)整合至中心。另一方面，構(gòu)建縣、鎮(zhèn)、村（居）、村民小組四級(jí)調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，全縣人民調(diào)解員達(dá)2500多人。
為實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與司法調(diào)解在更寬領(lǐng)域、更深層面有效銜接，全椒縣通過(guò)完善訪調(diào)、訴調(diào)、警調(diào)、鎮(zhèn)調(diào)等“1+4+N”工作機(jī)制，引導(dǎo)當(dāng)事人優(yōu)先選擇“派駐式”“在線式”訴調(diào)對(duì)接平臺(tái)模式解決糾紛。目前，已對(duì)1400余件重大疑難糾紛進(jìn)行司法確認(rèn)，真正讓當(dāng)事人吃上“定心丸”。
值得一提的是，全椒縣精心創(chuàng)作以《儒林外史》為原型的IP人物“儒小法”，擴(kuò)大“儒林所愿”知曉度。通過(guò)將“儒小法”與“儒林所愿”調(diào)解品牌相融合，陸續(xù)推出“儒小法與婚姻家庭糾紛”“儒小法與勞動(dòng)糾紛”等系列MG動(dòng)畫(huà)。在開(kāi)展調(diào)解工作的同時(shí)，該縣多渠道宣傳“儒小法”調(diào)解品牌，提升其影響力和公信力，帶動(dòng)調(diào)解工作“儒林風(fēng)”的蓬勃開(kāi)展。
近年來(lái)，全椒縣矛盾調(diào)解中心年均調(diào)解案件1000件以上，成功率98%以上，有力維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定。依托矛盾調(diào)解中心的首創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)，全椒縣矛盾調(diào)解中心被司法部授予“堅(jiān)持發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’實(shí)現(xiàn)矛盾不上交試點(diǎn)工作表現(xiàn)突出集體”稱號(hào)。該縣在全省“雙提升”工作中常年穩(wěn)居第一方陣，連續(xù)16年獲全省平安縣稱號(hào)。前不久，全省50個(gè)基層治理典型案例中，全椒縣“儒林所愿”工作法也成功入選。