“下水道堵塞怎么辦？”“中老年人咋方便監(jiān)測(cè)健康？”“給社區(qū)提建議去哪說(shuō)？”從2024年起，南譙區(qū)多個(gè)社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、多元共治”為核心，推行“逢四說(shuō)事”議事協(xié)商機(jī)制，每月4日、14日、24日，居民的“急難愁盼”被擺到小區(qū)廣場(chǎng)、樓棟庭院的“議事桌”上，各類(lèi)資源下沉網(wǎng)格，讓“堵心事”變“順心事”。

11月14日上午，南譙區(qū)陽(yáng)明社區(qū)的“逢四說(shuō)事”現(xiàn)場(chǎng)聚集起不少居民。在鳳凰城小區(qū)廣場(chǎng)，“便民服務(wù)團(tuán)”支起攤位：有害垃圾回收可兌換日用品，“三小修”師傅忙著為居民修補(bǔ)家電、清洗廚具……“在這里洗鞋洗鍋不要錢(qián)，還能順便反映問(wèn)題，太方便了！”小區(qū)居民紛紛表示。

作為滁州最早推行該機(jī)制的社區(qū)之一，陽(yáng)明社區(qū)的“逢四說(shuō)事”在轄區(qū)內(nèi)小區(qū)輪流進(jìn)行，將議事平臺(tái)搬進(jìn)居民“家門(mén)口”。去年，居民趙秀紅在“逢四說(shuō)事”中反映樓道架空層存在安全隱患，社區(qū)僅用3天就完成全小區(qū)架空層改造。陽(yáng)明社區(qū)居委會(huì)工作人員介紹，截至目前，社區(qū)三個(gè)小區(qū)共開(kāi)展“逢四說(shuō)事”30多場(chǎng)次，解決物業(yè)糾紛、樓頂漏水、空調(diào)外機(jī)放置、公共維修基金使用等治理難題16件，使群眾訴求事事有落實(shí)、件件有回應(yīng)。

在同樂(lè)街道花園社區(qū)左岸香頌小區(qū)，醫(yī)護(hù)人員正為老人進(jìn)行牙齒檢查，旁邊的社區(qū)工作人員正在協(xié)助老人申請(qǐng)高齡補(bǔ)貼。“我們社區(qū)老年居民占比高，‘逢四說(shuō)事’不僅提供常規(guī)便民服務(wù)，還針對(duì)性增設(shè)健康監(jiān)測(cè)、養(yǎng)老政策解讀等適老化項(xiàng)目。”花園社區(qū)居委會(huì)工作人員介紹。

今年以來(lái)，花園社區(qū)通過(guò)“逢四說(shuō)事”平臺(tái)，累計(jì)解決老年人養(yǎng)老助餐、醫(yī)保繳費(fèi)、居家適老化改造、精神慰藉等高頻訴求129件，精準(zhǔn)覆蓋轄區(qū)2800余名老年居民，事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%、群眾滿(mǎn)意度達(dá)98.4%。小小平臺(tái)架起黨群“暖心橋”，讓養(yǎng)老服務(wù)更有溫度、基層治理更貼民心。

記者從南譙區(qū)委社會(huì)工作部了解到，全區(qū)目前有32個(gè)社區(qū)實(shí)施“逢四說(shuō)事”。各個(gè)社區(qū)以社區(qū)黨委為核心，建立以“社區(qū)黨委+小區(qū)黨支部+物業(yè)公司+業(yè)委會(huì)”為軸心的聯(lián)動(dòng)體系；根據(jù)不同議題，邀請(qǐng)城管、住建等相關(guān)部門(mén)參與議事協(xié)商，解決居民反映的問(wèn)題；同時(shí)，與社區(qū)衛(wèi)生院、律師事務(wù)所等單位簽訂共建協(xié)議，進(jìn)一步擴(kuò)大社區(qū)治理朋友圈；建立由轄區(qū)超市、理發(fā)店、“三小修”等攜手合作的“商圈聯(lián)盟”，結(jié)合“逢四說(shuō)事”開(kāi)展愛(ài)心義剪、愛(ài)心義診、免費(fèi)修理小電器等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升居民的參與度。

“通過(guò)‘逢四說(shuō)事’，各社區(qū)累計(jì)收集各類(lèi)問(wèn)題365件，解決居民反映事項(xiàng)233件，協(xié)調(diào)部門(mén)處置118件，矛盾糾紛化解率達(dá)96%。”南譙區(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

從疏通堵塞的下水道到改造老舊管網(wǎng)，從化解鄰里糾紛到優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，南譙區(qū)“逢四說(shuō)事”正以“小切口”推動(dòng)“大變化”。如今，越來(lái)越多的社區(qū)通過(guò)這一平臺(tái)，將居民“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為“幸福賬單”，讓基層治理更有溫度、民生服務(wù)更接地氣。