滁州網(wǎng)訊 為深化黨建引領(lǐng)基層治理，提升網(wǎng)格化服務(wù)精細(xì)化水平，南譙區(qū)紅廟社區(qū)黨委創(chuàng)新推行“耐心傾聽、細(xì)心排查、用心服務(wù)、恒心堅守”的“四心”工作法，以精細(xì)化網(wǎng)格服務(wù)辦好民生實事，切實提升居民獲得感、幸福感、安全感。

耐心傾聽民聲，暢通民意“直通車”。紅廟社區(qū)網(wǎng)格員堅持常態(tài)化入戶走訪，今年以來，累計走訪居民210余戶次，收集民情民意30余條，訴求辦結(jié)率98%以上，他們用耐心溝通拉近距離、化解隔閡，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，讓民意溝通更順暢。

細(xì)心排查隱患，筑牢安全“防護網(wǎng)”。紅廟社區(qū)黨委聚焦獨居、空巢老人等重點群體，常態(tài)化開展安全走訪與隱患排查，網(wǎng)格員面對面向群眾宣講安全常識、手把手提醒防范要點，對排查發(fā)現(xiàn)的隱患問題，嚴(yán)格落實現(xiàn)場處置、登記建檔、閉環(huán)管理，做到不留死角、不漏隱患。今年以來，累計走訪特殊群體80余戶，排查消除安全隱患8處。

用心服務(wù)群眾，當(dāng)好居民“勤務(wù)員”。針對轄區(qū)老年居民多、公租房集中的特點，紅廟社區(qū)聚焦民生小事，主動提供代辦幫辦、資格認(rèn)證、政策宣講、困難幫扶等暖心服務(wù)。今年一季度，累計開展便民服務(wù)110余次，幫扶困難群眾40余人次，用貼心行動解民憂、紓民困、暖民心，讓網(wǎng)格服務(wù)更有溫度。

恒心堅守崗位，激活治理“新動能”。面對突發(fā)應(yīng)急事件，紅廟社區(qū)網(wǎng)格員始終沖鋒在前、堅守一線，用實干擔(dān)當(dāng)守護群眾利益。3月初，某小區(qū)突發(fā)車庫進水，險情緊急。社區(qū)網(wǎng)格員第一時間趕赴現(xiàn)場，緊急協(xié)調(diào)力量搶推車輛，挽回群眾財產(chǎn)損失約10萬元。針對受損車輛，網(wǎng)格員全程耐心安撫居民情緒，細(xì)致做好情況登記、溝通解釋及后續(xù)對接工作，有效穩(wěn)控現(xiàn)場、化解矛盾。 （高超 董超）