日前，滁城市民李阿姨出門辦事，順手將社保卡貼上公交刷卡機(jī)，“滴”的一聲后，她踏上一天的行程；中午，她持同一張卡走進(jìn)社區(qū)食堂，輕輕一刷，老年助餐補(bǔ)貼即時核減；下午，老姐妹約她到瑯琊山賞花。線上購票，刷卡入園，盡享春日美景……一張小卡片，串聯(lián)起的不僅是李阿姨一天的生活場景，更是一座城市主動融入長三角一體化發(fā)展的生動縮影。

作為安徽東向發(fā)展的橋頭堡，滁州以社會保障卡為支點(diǎn)，撬動公共服務(wù)由“一域”邁向“同城”，推動服務(wù)體驗(yàn)由“能用”進(jìn)階為“好用”。目前，全市累計發(fā)放第三代社?？?44萬張、簽發(fā)電子社?？?99.6萬張，常住人口覆蓋率達(dá)98.6%。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾辦事少跑腿，是滁州推進(jìn)“一卡通”建設(shè)的首要之舉。我市強(qiáng)化社銀聯(lián)動，聯(lián)合十余家合作銀行布設(shè)社?？ǚ?wù)網(wǎng)點(diǎn)500余個，實(shí)現(xiàn)區(qū)、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。依托銀行網(wǎng)點(diǎn)，搭建“社銀合作就近辦”服務(wù)陣地，推動社保卡辦理、資格認(rèn)證、參保登記等高頻服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。在全市人社服務(wù)窗口、社區(qū)、行政村配備自助服務(wù)一體機(jī)1300余臺，為群眾提供便捷查詢服務(wù)。與此同時，依托“皖事通”及本地政務(wù)平臺設(shè)立社保服務(wù)專區(qū)，集成社會保障、交通出行、文化場館等86項(xiàng)高頻線上服務(wù)事項(xiàng)，并上線智能服務(wù)地圖，實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)航、精準(zhǔn)定位社?？ㄞk理網(wǎng)點(diǎn)和各類應(yīng)用場景，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”成為現(xiàn)實(shí)。

數(shù)字化賦能，是我市“一卡通”建設(shè)的鮮明底色。我市建成居民服務(wù)“一卡通”綜合管理服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)人員、卡片、機(jī)構(gòu)全要素精細(xì)化管理，集成用卡軌跡追蹤、數(shù)據(jù)分析可視化等功能，推動政務(wù)服務(wù)由“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型。平臺自主研發(fā)數(shù)據(jù)共享功能，強(qiáng)化資金陽光監(jiān)管，為跨區(qū)域數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。一張小小社保卡，依靠一張精密的數(shù)字治理網(wǎng)絡(luò)，記錄著城市治理現(xiàn)代化的探索足跡。

服務(wù)好不好，群眾說了算。我市聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，構(gòu)建線上線下融合的服務(wù)體系，暢通便民服務(wù)的全鏈條。線上開通專屬客服熱線與微信工作群，專人專接、快速響應(yīng)，讓群眾訴求有人聽、有人管。線下聯(lián)合社?？ê献縻y行，為老年群體、殘疾人等特殊群體推行“上門辦”“主動辦”服務(wù)，助力他們跨越數(shù)字鴻溝。面向異地群體，我市建立線上一網(wǎng)通辦、跨部門聯(lián)辦、跨省異地辦機(jī)制，常態(tài)化開展政策宣講與用卡指導(dǎo)進(jìn)社區(qū)活動，將服務(wù)送到群眾家門口，讓便民服務(wù)溫度可感可觸。

立足長三角橋頭堡的區(qū)位優(yōu)勢，我市主動融入南京、合肥都市圈，大力拓展社保卡應(yīng)用場景，推動社?？ㄔ谌松?、交通、教育等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)113項(xiàng)持卡應(yīng)用，并實(shí)現(xiàn)長三角區(qū)域“跨省通辦”。在交通出行方面，全市公交、輕軌全面支持刷卡乘車，實(shí)現(xiàn)南京及省內(nèi)持卡居民在滁乘公交“同城待遇”。在醫(yī)療保障領(lǐng)域，全市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院、藥店均支持長三角區(qū)域持卡人刷卡結(jié)算。在文化旅游領(lǐng)域，全市9大國有A級景區(qū)、33個文化場館支持社?？ㄈ雸@參觀，持卡便可暢游滁州山水人文。此外，我市積極推進(jìn)惠民惠農(nóng)補(bǔ)貼、養(yǎng)老金、失業(yè)保險金等資金通過社?？òl(fā)放，在酒店住宿、智慧機(jī)關(guān)、校園管理等領(lǐng)域也取得積極成效，“一卡通”應(yīng)用邊界不斷拓展，城市服務(wù)能級持續(xù)提升。

品牌凝聚力量，服務(wù)贏得口碑。我市結(jié)合科學(xué)素養(yǎng)月、社保進(jìn)萬家、惠民服務(wù)月等活動，常態(tài)化開展線下社?？ㄐ麄骰顒?。持續(xù)舉辦“皖美約惠長三角”系列活動，面向長三角持卡居民推出1分錢乘公交、汽車加油、餐飲美食等普惠舉措，以實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠激發(fā)群眾用卡熱情，持續(xù)擦亮滁州“一卡通”品牌?？椕芊?wù)網(wǎng)絡(luò)、搭建數(shù)字平臺、破解便民難題、拓展應(yīng)用場景、擦亮服務(wù)品牌，滁州以一個個小切口，做實(shí)民生服務(wù)大文章。

一張社保卡，承載著為民服務(wù)的初心，連接著區(qū)域協(xié)同的未來。“就近辦”升級為“跨省通”，“一卡多用”進(jìn)階為“同城待遇”，滁州正以“一卡通”為紐帶，織就長三角一體化民生服務(wù)嶄新圖景。在長三角一體化發(fā)展的戰(zhàn)略棋局中，我市以小卡片撬動大格局，以微服務(wù)匯聚大民生，讓更多群眾在家門口享受到“一卡通”帶來的便捷與實(shí)惠，為區(qū)域公共服務(wù)一體化探索出可復(fù)制、可推廣的滁州模式。