滁州網(wǎng)訊（全媒體記者胡文峰）城市管理、社保咨詢、消費(fèi)維權(quán)、工資發(fā)放、物業(yè)管理……這些與百姓生活息息相關(guān)的話題，成為近期市12345熱線的熱點(diǎn)。近期，市12345熱線共受理群眾訴求兩萬余件，其中以投訴和咨詢類為主，在線解答與交辦督辦并舉，群眾訴求整體得到有效回應(yīng)。

從整體來看，城市管理問題依然位居訴求量前列，公共區(qū)域秩序治理成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。機(jī)動(dòng)車亂停放、占道經(jīng)營、出店經(jīng)營等現(xiàn)象在一些區(qū)域較為突出，部分?jǐn)傌溤诠S周邊占道經(jīng)營，既影響交通，又存在安全隱患。市民希望相關(guān)部門加強(qiáng)管理，以勸導(dǎo)教育為主、懲戒處罰為輔，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法溫度與治理力度的有機(jī)統(tǒng)一。

食品安全問題也引發(fā)了廣泛關(guān)注。受近期媒體曝光食品加工亂象影響，不少市民對本地市場食品安全表示擔(dān)憂。反映的問題主要集中在食品變質(zhì)、包裝內(nèi)混有異物、生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)存在隱患等方面，有市民建議市場監(jiān)管部門加強(qiáng)日常巡檢，堅(jiān)持源頭治理與動(dòng)態(tài)監(jiān)管相結(jié)合，壓實(shí)各方責(zé)任，守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。

在物業(yè)管理領(lǐng)域，一個(gè)典型案例值得關(guān)注。滁城某小區(qū)部分高層住宅，因自管用電拖欠電費(fèi)，導(dǎo)致電梯、公共照明甚至供水設(shè)施一度停運(yùn)，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常生活。市12345熱線接到相關(guān)投訴近百件，第一時(shí)間交辦并提醒承辦單位關(guān)注。經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，相關(guān)設(shè)施在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行，目前該問題正在進(jìn)一步處理中。

涉企服務(wù)方面，近期市12345熱線受理的訴求，以小微企業(yè)和個(gè)體工商戶為主，問題集中在城市管理、市場監(jiān)管、公共服務(wù)等領(lǐng)域。一家企業(yè)反映因轄區(qū)電信公司客戶經(jīng)理離職導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)欠費(fèi)、被切斷寬帶后，經(jīng)熱線交辦，相關(guān)電信公司迅速完成復(fù)機(jī)并安排專人對接，保障了企業(yè)正常辦公。此類問題的快速解決，體現(xiàn)了我市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)市場主體的積極態(tài)度。